Regulamin platformy Estelvio

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca - spółka Global Bridge Solutions LLC, z siedzibą pod adresem 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, prowadząca Platformę pod marką Estelvio™; pełne dane podmiotu dostępne są na stronie O firmie.
2. Platforma - serwis internetowy dostępny pod adresem estelvio.com, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów oraz udostępnia szkolenia w ramach Estelvio Academy.
3. Klient - podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, który założył Konto lub złożył Zamówienie na Platformie.
4. Konto - zbiór zasobów i ustawień utworzonych dla Klienta na Platformie, zabezpieczonych loginem (adresem e-mail) i hasłem.
5. Towar - rzecz ruchoma (urządzenie zabiegowe, akcesoria, materiały eksploatacyjne) oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Platformy.
6. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Platformy, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
7. Dokument rozliczeniowy - faktura proforma generowana automatycznie po złożeniu Zamówienia, zawierająca dane do przelewu i termin płatności.
8. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Platforma jest prowadzona przez Sprzedawcę i służy wyłącznie do sprzedaży Towarów podmiotom prowadzącym działalność gospodarczą lub zawodową (sprzedaż business-to-business) - w szczególności gabinetom kosmetologicznym, klinikom medycyny estetycznej oraz podmiotom zaopatrującym taką działalność.

Regulamin nie dotyczy sprzedaży konsumenckiej w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta - Platforma nie jest przeznaczona dla osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

Korzystanie z Platformy - w tym przeglądanie katalogu, założenie Konta i złożenie Zamówienia - oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu danej czynności.

Wszelkie informacje o Towarach zamieszczone na Platformie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu tych przepisów.

Do korzystania z Platformy niezbędne jest:

1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
2. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, obsługująca JavaScript i pliki cookie w zakresie niezbędnym do działania Platformy (opisanym w Polityce cookies),
3. aktywny adres e-mail, umożliwiający odbiór korespondencji od Sprzedawcy.

Sprzedawca dokłada starań, aby Platforma działała w sposób ciągły i bez zakłóceń, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności - w szczególności w przypadku prac konserwacyjnych, aktualizacji lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

Konto może założyć podmiot prowadzący działalność gospodarczą związaną z branżą beauty lub medycyny estetycznej, w jeden z dwóch sposobów:

1. samodzielnie, przez formularz rejestracji dostępny na Platformie, podając nazwę i adres firmy, adres e-mail oraz opcjonalnie NIP i numer telefonu,
2. przez administratora Platformy, na prośbę Klienta zgłoszoną w dowolnej formie - w tym przypadku Klient otrzymuje zaproszenie do aktywacji konta.

W obu przypadkach aktywacja Konta następuje po kliknięciu w link przesłany na podany adres e-mail i ustawieniu hasła. Do momentu aktywacji Konto pozostaje nieaktywne i nie umożliwia logowania.

Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz aktualizować je w razie zmiany. Klient odpowiada za zachowanie w poufności danych logowania (adres e-mail i hasło) oraz za wszelkie czynności wykonane za pośrednictwem swojego Konta.

Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres wskazany w §15. Sprzedawca może odmówić usunięcia Konta lub usunąć je z opóźnieniem, jeśli wymaga tego rozliczenie zobowiązań wynikających z już złożonych Zamówień lub obowiązujące przepisy prawa (np. dotyczące dokumentacji księgowej).

Zamówienia składane są za pośrednictwem panelu Klienta, po zalogowaniu na Konto. Proces składania Zamówienia obejmuje kolejno:

1. wybór Towarów i dodanie ich do koszyka, z możliwością wyboru wariantu (np. rozmiaru lub koloru), jeśli dotyczy,
2. wybór waluty rozliczenia (PLN, EUR, USD lub GBP),
3. podanie lub potwierdzenie danych do wysyłki i danych rozliczeniowych,
4. opcjonalne podanie kodu rabatowego,
5. zapoznanie się z podsumowaniem Zamówienia (pozycje, ceny, koszt dostawy, kwota łączna) i jego potwierdzenie.

Z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzenie Zamówienia wraz z Dokumentem rozliczeniowym zostaje przesłane na adres e-mail podany w Zamówieniu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia lub jego części w przypadku braku dostępności Towaru, co Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową.

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny bazowe. Sprzedawca jest spółką zarejestrowaną w Stanach Zjednoczonych i nie nalicza podatku od towarów i usług (VAT) - podane ceny są cenami ostatecznymi, do których nie dolicza się dodatkowego podatku.

Klient może dokonać zamówienia w innej dostępnej walucie (EUR, USD, GBP). Przeliczenie ceny bazowej następuje automatycznie po średnim kursie Narodowego Banku Polskiego (tabela A) z dnia złożenia Zamówienia. Przeliczona kwota jest widoczna w podsumowaniu Zamówienia przed jego potwierdzeniem i staje się wiążąca z chwilą złożenia Zamówienia.

Ceny mogą ulegać zmianie, co nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed dokonaniem zmiany.

Płatność za Zamówienie następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany na Dokumencie rozliczeniowym, w walucie w jakiej złożono Zamówienie. Numer rachunku zależy od wybranej waluty rozliczenia.

Termin płatności wskazany jest na Dokumencie rozliczeniowym oraz w podsumowaniu Zamówienia w panelu Klienta. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty w pełnej wysokości. W celu przyspieszenia realizacji Klient może przesłać potwierdzenie wykonania przelewu na adres wskazany w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

W przypadku braku zapłaty w terminie Sprzedawca może wysyłać automatyczne przypomnienia o płatności oraz - po bezskutecznym upływie dodatkowego, rozsądnego terminu - anulować Zamówienie.

Zamówienia realizowane są w modelu DDP (Delivered Duty Paid). Oznacza to, że cło, odprawa celna oraz kompletna dokumentacja techniczna Towaru (w tym paszport techniczny i pozostałe wymagane dokumenty) leżą w całości po stronie Sprzedawcy. Klient nie zajmuje się formalnościami importowymi i odbiera gotową, oclonę przesyłkę pod wskazanym adresem.

Koszt dostawy oraz szacowany czas realizacji widoczne są przed złożeniem Zamówienia oraz w jego podsumowaniu. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od dostępności Towaru i kraju pochodzenia przesyłki.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki Klientowi lub wskazanej przez niego osobie odbierającej.

Ze względu na wyłącznie firmowy (business-to-business) charakter sprzedaży prowadzonej na Platformie, do Zamówień nie stosuje się przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość - prawo to przysługuje wyłącznie konsumentom, a Klient Platformy nabywa Towar w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Nie oznacza to jednak sztywnego podejścia ze strony Sprzedawcy. Każdy przypadek traktowany jest indywidualnie, w zależności od okoliczności konkretnej sytuacji - w tym stanu Towaru, czasu jaki upłynął od dostawy oraz przyczyny, dla której Klient rozważa zwrot. Sprzedawcy zależy na długofalowej współpracy z Klientami, dlatego w razie wątpliwości czy problemu z zamówionym Towarem zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu - wspólnie staramy się znaleźć rozwiązanie możliwie najlepiej dopasowane do danej sytuacji, zamiast opierać się wyłącznie na literze Regulaminu.

Warunki ewentualnego zwrotu - w tym termin, forma (np. zwrot środków, wymiana lub nota korygująca) oraz to, kto ponosi koszty odesłania - ustalane są każdorazowo indywidualnie między Sprzedawcą a Klientem. W tej sprawie prosimy o kontakt na adres wskazany w §15 - im wcześniej po stwierdzeniu problemu się odezwiesz, tym łatwiej będzie nam sprawnie znaleźć dobre rozwiązanie.

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach określonych we właściwych przepisach prawa, z uwzględnieniem odrębności wynikających z business-to-business charakteru sprzedaży opisanych w niniejszym paragrafie.

Reklamacje dotyczące Zamówienia (niezgodność Towaru z Zamówieniem, uszkodzenie w transporcie, wady Towaru) należy zgłaszać:

1. mailowo, na adres contact@estelvio.com,
2. telefonicznie, pod numerem +48 728 297 473,

każdorazowo z podaniem numeru Zamówienia, opisem stwierdzonej niezgodności lub wady oraz - w miarę możliwości - dokumentacją zdjęciową.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje indywidualnie, w możliwie najkrótszym terminie, i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą mailową na adres podany przy zgłoszeniu.

W zakresie, w jakim wybrany Towar objęty jest dodatkową gwarancją producenta lub dystrybutora, jej warunki (w tym okres i zakres) wskazane są w opisie Towaru w katalogu oraz na dokumentach dołączonych do przesyłki.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz osób działających w ich imieniu opisane są szczegółowo w odrębnym dokumencie: Polityka prywatności, który stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu. Zasady dotyczące plików cookie opisane są w dokumencie Polityka cookies.

Nazwa Estelvio™, logotyp oraz pozostałe oznaczenia i materiały graficzne wykorzystywane na Platformie stanowią własność Sprzedawcy lub są przez niego wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień i podlegają ochronie prawnej.

Treści zamieszczone na Platformie - w tym opisy Towarów, zdjęcia, materiały szkoleniowe udostępniane w ramach Estelvio Academy oraz artykuły blogowe - nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane komercyjnie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przepisami prawa (np. cytatu).

Zasady wykorzystania materiałów prasowych i marki Estelvio™ przez media opisane są na stronie Dla mediów.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność lub opóźnienie w realizacji Zamówienia wynikające z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, decyzje organów celnych lub administracyjnych, przerwy w funkcjonowaniu przewoźników).

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, do wartości danego Zamówienia. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych Klientowi umyślnie.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych przy zakładaniu Konta lub składaniu Zamówienia.

Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z korzystania z Platformy lub realizacji Zamówień, w drodze bezpośrednich negocjacji.

W przypadku braku porozumienia, spór podlega rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub strony ustalą inaczej w drodze odrębnego porozumienia.

Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, w tym w związku ze zmianą przepisów prawa, rozszerzeniem lub zmianą funkcjonalności Platformy albo zmianą warunków współpracy z dostawcami. Zmiany obowiązują od momentu publikacji nowej wersji Regulaminu pod niniejszym adresem i nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmiany.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają indywidualne ustalenia między stronami oraz obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.