Jak założyć konto w Estelvio?+
Konto zakłada się przez formularz rejestracji na stronie - podajesz dane firmy i adres e-mail. Po rejestracji dostajesz mail z linkiem do ustawienia hasła, co jednocześnie aktywuje konto.
Czy platforma jest dostępna dla klientów indywidualnych?+
Nie - Estelvio sprzedaje wyłącznie dla firm i praktyk zawodowych (gabinetów kosmetologicznych, klinik medycyny estetycznej i podmiotów zaopatrujących tę branżę).
W jakich walutach mogę płacić?+
Ceny bazowe są w złotych polskich, ale przy składaniu zamówienia można przełączyć walutę na EUR, USD lub GBP. Przeliczenie następuje po średnim kursie NBP z dnia zamówienia, widocznym przed potwierdzeniem.
Jak wygląda płatność za zamówienie?+
Po złożeniu zamówienia dostajesz na e-mail fakturę proforma z danymi do przelewu i terminem płatności. Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty.
Jak wygląda dostawa sprzętu z zagranicy?+
Zamówienia realizujemy w modelu DDP (Delivered Duty Paid) - cło, odprawa celna i dokumentacja techniczna urządzenia leżą po naszej stronie. Odbierasz gotową, oclonę przesyłkę pod wskazanym adresem.
Czy mogę zwrócić zamówiony sprzęt?+
Sprzedaż na platformie ma charakter wyłącznie firmowy (B2B), więc nie obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia jak przy zakupach konsumenckich. Możliwość zwrotu ustalamy indywidualnie - napisz do nas w tej sprawie.
Czy mają Państwo sprzęt używany?+
Tak, w zakładce „Sprzęt używany” znajdziesz urządzenia regenerowane, po serwisie, z pełną gwarancją.
Czy dostanę szkolenie do zakupionego urządzenia?+
Tak - przy zakupie urządzenia aktywujemy Ci dostęp do odpowiedniego kursu w Estelvio Academy, w cenie zakupu. Po zaliczeniu testu otrzymujesz certyfikat PDF z kodem QR do weryfikacji.
Oferujecie ceny hurtowe dla sklepów lub hurtowni?+
Tak - jesteśmy otwarci na współpracę partnerską ze sklepami e-commerce, hurtowniami i firmami zaopatrującymi gabinety na większą skalę. Szczegóły na stronie „Zostań partnerem”.
Jak zgłosić reklamację?+
Reklamacje przyjmujemy mailowo lub telefonicznie - z podaniem numeru zamówienia i opisem problemu. Dane kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt.