Karnety, serie i vouchery: jak sprzedawać zabiegi z wyprzedzeniem

O czym jest ten e-book

Klient, który kupuje jedną wizytę, wraca wtedy, gdy sobie przypomni. Seria, karnet lub voucher porządkują ten proces: klient widzi plan, a Ty widzisz kalendarz z wyprzedzeniem.

E-book opisuje trzy formy sprzedaży z wyprzedzeniem, ich zalety i ograniczenia. Dowiesz się, jak ułożyć ofertę, opisać ją w cenniku i w rozmowie, prowadzić ewidencję wykorzystanych wizyt i jak postępować, gdy klient zmienia plany.

Dla kogo

• Salony i gabinety planujące sprzedaż pakietów
• Właściciele, którzy chcą mieć kalendarz zapełniony z wyprzedzeniem
• Recepcje obsługujące karnety i vouchery
• Zespoły przygotowujące ofertę na okres świąteczny

Co znajdziesz w środku

1. 1.Trzy formy sprzedaży z wyprzedzeniem: czym się różnią. Seria, karnet i voucher: do jakich usług pasują i jakie mają ograniczenia.
2. 2.Seria zabiegów: jak ją ułożyć wokół potrzeby klienta. Dobór liczby wizyt, odstępów między nimi i kolejności usług.
3. 3.Karnet: zasady użycia, terminy ważności i ich komunikacja. Jak zapisać zasady i przekazać je klientowi, żeby nie wracały do nich pytania.
4. 4.Voucher na prezent: oferta, wygląd i wręczenie. Wzór vouchera, sposób przekazania i obsługa realizacji.
5. 5.Jak pokazać cenę pakietu obok pojedynczych wizyt. Zestawienia w cenniku, które są czytelne bez rachunków prowadzonych na kartce.
6. 6.Jak opowiedzieć o pakiecie w rozmowie i wiadomości. Zdania, które prezentują pakiet jako wygodę, nie jako dodatkowy wydatek.
7. 7.Ewidencja w kalendarzu: wykorzystane i pozostałe wizyty. Prosta tabela i opis, jak oznaczać wizyty w programie rezerwacyjnym.
8. 8.Okazje w ciągu roku: kiedy proponować vouchery i karnety. Kalendarz sezonów i okazji z podpowiedziami, jak je wykorzystać w salonie.
9. 9.Gdy klient zmienia plany: przedłużenie, zamiana, realizacja. Wzory odpowiedzi i zasady, które pozwalają zachować dobrą relację.

Narzędzia i dodatki

• wzór karnetu i vouchera do uzupełnienia i wydruku
• tabela ewidencji wykorzystanych wizyt
• arkusz do zestawienia ceny pakietu z cenami pojedynczych wizyt
• kalendarz okazji na cały rok
• wzory opisu pakietu do cennika i wiadomości

Po lekturze potrafisz

• ułożyć serię zabiegów wokół potrzeby klienta, a nie wyłącznie wokół cennika.
• zapisać zasady karnetu i vouchera językiem zrozumiałym dla klienta.
• pokazać cenę pakietu tak, by była czytelna w cenniku i w rozmowie.
• prowadzić ewidencję wykorzystanych wizyt w kalendarzu lub arkuszu.
• zaproponować vouchery w odpowiednich porach roku.

Jak z niego korzystać

1. 1.Przeczytaj spis treści i zacznij od rozdziału, który odpowiada na Twój najpilniejszy temat.
2. 2.Wybierz jedno narzędzie z e-booka i wdróż je w tym tygodniu, zamiast próbować wszystkiego naraz.
3. 3.Dostosuj wzory, zdania i przykłady do głosu oraz oferty swojego salonu.
4. 4.Zapisuj, co działa (rezerwacje, odpowiedzi, powroty klientów), i wracaj do e-booka po kolejne pomysły.

Format i dostęp

„Karnety, serie i vouchery: jak sprzedawać zabiegi z wyprzedzeniem” to e-book w formacie PDF, ok. 40 stron. Płacisz online lub przelewem na podstawie faktury proforma, a po zaksięgowaniu wpłaty plik trafia na Twoje konto i informujemy Cię mailem.

Najczęstsze pytania

Czy e-book dotyczy tylko zabiegów kosmetycznych?

Nie. Zasady opisano ogólnie, więc zastosujesz je też w usługach fryzjerskich, stylizacji, masażu i innych branżach beauty.

Czy e-book zawiera gotowy wzór vouchera?

Tak. Znajdziesz wzór do uzupełnienia i wydruku wraz z wskazówkami, jakie informacje na nim umieścić.

W jakim formacie dostanę e-booka i jak go pobiorę?

E-book to plik PDF, który po zaksięgowaniu wpłaty dodajemy do Twojego konta w Academy (Moje szkolenia, zakładka Dokumenty). Możesz go pobrać w dowolnym momencie, czytać na telefonie, tablecie lub komputerze albo wydrukować.

Czy e-book gwarantuje konkretne efekty?

Nie. Wyniki zależą od oferty, lokalizacji i konsekwencji we wdrażaniu. E-book dostarcza uporządkowane struktury, gotowe wzory i plan działania, które ułatwiają pracę.